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RETOURS ET EXPÉDITION
RETOURS
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours, mais si toutefois vous avez un souci avec vos articles, veuillez nous joindre à l'adresse support@podiumclothingbrand.com afin d’aborder une conversation sur la manière dont nous pouvons répondre à votre inquiétude. Nous sommes toujours heureux de vous aider !
DÉFAUTS
Nous nous appliquons de bien faire dès la première fois, c'est pourquoi nous inspectons chaque produit trois à quatre reprises au cours de notre processus de contrôle de la qualité. Cependant, si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse support@podiumclothingbrand.com en indiquant votre numéro de commande et en accompagnant une photo du produit dans le but vous assister. Notre objectif étant de satisfaire nos clients. Nous nous portons garant de nos produits faits à la main, et qui sont contrôlés, afin d’assurer que nos clients seront satisfaits.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Merci de prendre note que vos commandes sont traitées dans un délai de 15 jours ouvrés(Hors week-end et jour fériés). Vos commandes seront donc expédiées après ces 15 jours de confection. (Hors week-end et jour fériés)
A partir du moment où que les colis sont envoyés à notre prestataire de services d’expédition (Mauritius Post), les délais d'arrivée sont hors de notre contrôle. Merci de noter que ce délai peut varier lors des périodes des fêtes sans pour autant que cela ne nuise à Podium Clothing Brand. Dans le cas où vous receviez votre colis en retard, à cause du retard du transporteur, Podium Clothing Brand ne pourra être retenu pour responsable.
Podium Clothing Brand ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis.
Il est important de noter que les frais de livraison sont entièrement à la charge exclusive du client et varient en fonction du poids du colis et de l’adresse du client.
Podium Clothing Brand n'est pas responsable de ce qui suit :
- Des erreurs commises par la Mauritius Post
- Des adresses erronées données par les clients
- Dommages causés aux commandes par le service postal
- Problèmes de boîte postale
Si vous avez une question particulière concernant votre envoi, veuillez nous contacter à l'adresse support@podiumclothingbrand.com et nous communiquer votre numéro de commande.
COMMANDES MAURICIENNES
Podium Clothing Brand utilise La Mauritius Post pour expédier votre commande par courrier standard (sauf indication contraire dans votre méthode d'expédition). Cela peut prendre entre un à quinze jours ouvrables (à l'exclusion des jours fériés et des week-ends). À noter que Podium Clothing Brand se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelques motifs que ce soit.
COMMANDES INTERNATIONALES
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CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Vos articles sont expédiés après traitement entre un a quinze jours ouvrables par La Mauritius Post. Vous recevrez premièrement un courriel de confirmation de votre commande, ensuite un courriel de confirmation d'expédition. Au sujet des options d'expédition accélérée et de suivi vous pouvez les sélectionnées lors de la validation de votre commande si vous le souhaiter.